Trocas e devoluções

Trocas

 

Se precisar trocar um produto, isso deverá ser informado com antecedência pela área de contato no nosso site ou pelo whattsapp (11) 95051.1525. Nesta mensagem, é preciso que você informe o número do pedido, seus dados pessoais e qual a peça que será trocada.  Sem essa comunicação antecipada, não fazemos a troca.

A troca deve ser realizada no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento da compra, somente para compras online. Fora deste prazo, não serão realizadas as trocas.

  • É obrigatório o envio da nota fiscal.
  • O produto não pode ter sinais de uso.
  • O produto deve estar na embalagem original

A partir do momento em que recebermos a peça a ser trocada, ela passará por uma análise, a fim de assegurar que se encontra em condição desejável. Essa avaliação pode levar até 3 dias úteis. Sendo aprovado, entraremos em contato por e-mail ou telefone.

Tendo a aprovação do controle de qualidade, você poderá trocar o produto por qualquer outro da loja. Se não existir interesse em nenhuma outra peça, você receberá um vale crédito no valor da troca, que poderá ser usado em 15 dias corridos.

Caso o produto adquirido apresentar avaria, solicitamos que nos informe na nossa área de contato do site ou pelo telefone (11) 95051.1525 em até 7 dias corridos.

Sendo identificado o defeito, entraremos em contato por e-mail ou telefone para a troca.

 

Devoluções

 

Caso você desista da compra, tudo bem, isso é um direito seu! Esta opção é apenas para as compras online. Isso deverá ser informado com antecedência pela área de contato no nosso site ou pelo whattsapp (11) 95051.1525. Nesta mensagem, é preciso que você informe o número do pedido, seus dados pessoais e qual a peça que será devolvida.

A solicitação de desistência e postagem devem ocorrer em 7 dias corridos após o recebimento da compra.

O mesmo deverá postar o objeto dentro do prazo de 7 dias corridos e nos enviar o código de rastreio por e-mail.

  • É obrigatório o envio da nota fiscal.
  • O produto não pode ter sinais de uso.
  • O produto deve estar na embalagem original

Quando recebermos o produto, ele passará por uma análise e, em 3 dias úteis, você receberá uma devolutiva sobre a aprovação da devolução, via e-mail. Assim que passar pelo nosso controle de qualidade, o valor será estornado em até 15 dias úteis.

Ao utilizar o site do Au Bottier, você está completamente de acordo com todos os termos da nossa política.

Enviamos suas compras

Entrega em todo o país